Quay lại câu chuyện influencer marketing có hết thời không thì theo mình là không nhưng cách brands nhìn nhận và tiếp cận influencers | KOLs sẽ có sự thay đổi, và một số góc nhìn của mình như sau:
1. Influencers -> Thought Leaders
Ngày càng có nhiều người có tầm ảnh hưởng không phải ở mảng B2C đã quá bão hoà mà là trong mảng B2B. Những influencers trong mảng B2B đang định hình mình thành những người dẫn dắt các luồng tư duy (thought leaders) trong một ngành nghề chuyên môn hoặc một ngành công nghiệp nào đó.
Các thought leaders chính là các chuyên gia, nhưng họ có năng lực diễn đạt kiến thức chuyên ngành của họ thành thứ mà nhiều người vẫn có thể hiểu được và qua đó thu hút được sự quan tâm của những người xung quanh hơn vào tư duy mà họ muốn lan toả. Những thought leaders này toả sáng nhất trong các cộng đồng về chuyên môn và chuyên ngành mà họ có tham gia hoạt động.
2. Brand influencers -> Employee influencers
Các thương hiệu đang dịch chuyển dần từ việc thuê một hình tượng bên ngoài để tác động tới góc nhìn về thương hiệu qua việc phát triển đội ngũ nhân sự để họ trở thành những người lan toả thông điệp về thương hiệu nhiều hơn.
Lời chia sẻ của các nhân viên hiện đang làm cho thương hiệu đó có thể chứa sự thật dễ đồng cảm hơn từ nhiều người so với một bài post quảng bá của một người nổi tiếng.
3. Brand influencers -> Customer influencers
Tương tự, ngoài nhân viên ra thì còn một nhóm đối tượng nữa cũng rất đáng tin cậy khi nói về thương hiệu, đó chính là các khách hàng đang sử dụng dịch vụ và sản phẩm. Các thương hiệu đang tìm phương thức để có thể thông qua đó biến những người dùng sản phẩm thành những đại sứ thương hiệu sẵn sàng bảo vệ và lan toả về thương hiệu của họ tới nhiều người hơn.
Một trong những phương pháp tốt nhất cho mục tiêu này là xây dựng các cộng đồng được-đồng-hành-bởi thương-hiệu (không phải được sở hữu).
4. Người nổi tiếng và có ảnh hưởng phải làm gì?
Người nổi tiếng và có ảnh hưởng cần bắt đầu xây dựng cộng đồng nhưng không phải cho bản thân họ, mà là cho một tư tưởng, một hệ giá trị, một niềm tin nào đó mà họ tin tưởng. Như The Present Writers nói về minimalism lifestyle, HieuTV nói về personal finance, v.v…
Các followers rồi dần sẽ chán với những người nổi tiếng nếu họ chỉ nói về bản thân họ, nói về thứ họ đang làm mà không thấy được thứ đó đang tạo ra giá trị lớn hơn cho xã hội hay xung quanh ra sao. Nên việc tạo ra một cộng đồng để huy động nguồn lực xã hội cho một lý tưởng tốt đẹp nào đó với bản thân người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng đó ở ngay trung tâm sẽ tạo ra một làn sóng ủng hộ rất mạnh mẽ.
Nguồn: Bui Quang Tinh Tu
